Pemberitahuan Privasi Platform alliance

Halaman ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform alliance, bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman, dan hak-hak apa yang Anda miliki sebagai pengguna kami. Kami di alliance memahami bahwa privasi Anda adalah hal yang penting, dan kami berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan transparansi dan tanggung jawab penuh.

Ketika Anda mendaftar atau menggunakan layanan alliance—termasuk live-dealer gaming, sportsbook untuk Liga 1 dan Piala AFF, slot games seperti Aviator dan Sweet Bonanza, atau esports markets untuk Mobile Legends dan Free Fire—kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk berbagai tujuan yang saling terkait. Kami menggunakan data ini hanya untuk keperluan yang telah kami jelaskan di bawah ini, dan kami tidak akan pernah membagikannya kepada pihak ketiga tanpa izin Anda atau kecuali diwajibkan oleh hukum.

Praktik privasi kami dirancang untuk mematuhi standar internasional dan persyaratan hukum yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi. Kami mengenkripsi data Anda dengan teknologi terkini dan menyimpannya di server yang aman dengan akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang dan diperlukan untuk menjalankan layanan kami.

Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Informasi yang Kami Kumpulkan Dari Anda

Kami mengumpulkan berbagai kategori informasi pribadi dari Anda ketika Anda mendaftar akun, melakukan transaksi, atau berinteraksi dengan platform alliance kami. Informasi ini mencakup nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, dan identitas digital yang terkait dengan akun Anda. Untuk memenuhi persyaratan verifikasi identitas (Know Your Customer atau KYC) yang ditetapkan oleh hukum, kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi seperti KTP, paspor, atau SIM, serta bukti alamat tempat tinggal Anda.

Ketika Anda melakukan transaksi finansial melalui alliance—termasuk deposit, withdrawal, atau pembayaran melalui metode lokal seperti QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung via mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet—kami mengumpulkan informasi tentang transaksi tersebut untuk keperluan pemrosesan pembayaran dan rekonsiliasi akun. Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas Anda di platform, seperti permainan apa yang Anda akses, waktu Anda bermain, dan preferensi personal Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang saling terkait dan saling mendukung. Pertama dan terutama, kami menggunakan data Anda untuk membuka dan mengelola akun alliance Anda, memproses transaksi keuangan Anda, dan memberikan layanan gaming, sportsbook, dan esports yang Anda minta. Kami juga menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku, mencegah fraud dan kegiatan ilegal, serta mematuhi kewajiban anti-pencucian uang kami yang ketat.

Kami menggunakan informasi kontak Anda—email dan nomor telepon—untuk mengirimkan notifikasi penting kepada Anda tentang akun Anda, transaksi yang sedang berlangsung, pembaruan keamanan, dan perubahan kebijakan. Kami juga dapat mengirimkan komunikasi pemasaran dan promosi, tetapi hanya jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima jenis komunikasi tersebut. Anda dapat membatalkan langganan dari komunikasi pemasaran kapan saja melalui preferensi akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami yang tersebar di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Pembagian Data

Kami bekerja dengan pemroses data pihak ketiga untuk menjalankan layanan alliance. Ini termasuk penyedia pembayaran yang memproses deposit dan withdrawal Anda, penyedia hosting cloud yang menyimpan data kami, dan penyedia analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami. Semua pemroses data pihak ketiga menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengikat mereka untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda dengan standar yang sama ketat seperti kami.

Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, periklanan, atau penelitian tanpa persetujuan eksplisit tertulis dari Anda. Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga jika diwajibkan oleh hukum, keputusan pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum yang berwenang.

Cookie dan Teknologi Pelacakan Serupa

Platform alliance menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, mengoptimalkan performa website, dan memberikan fitur yang dipersonalisasi. Kami menggunakan cookies yang diperlukan untuk fungsi dasar platform, cookies analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan kami, dan cookies pemasaran untuk memberikan konten yang relevan kepada Anda.

Sebagian besar browser web memungkinkan Anda untuk mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Anda dapat menolak cookies atau mengatur browser untuk memberi tahu Anda ketika cookies sedang dikirimkan. Namun, jika Anda menolak cookies yang diperlukan, beberapa fitur dari platform alliance mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Hak-Hak Anda dan Hubungi Kami

Hak Anda Terkait Data Pribadi Anda

Di bawah hukum perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki berbagai hak terkait informasi pribadi Anda yang kami simpan. Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda dan menerima salinan dalam format yang mudah dipahami. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki atau melengkapi data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Jika Anda ingin, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan transaksi yang sedang berlangsung.

Anda memiliki hak untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda dan hak untuk keberatan terhadap pemrosesan data tertentu. Jika kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja. Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi tim privasi kami melalui saluran kontak yang disediakan di bawah bagian ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum, biasanya dalam waktu tiga puluh hari.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk memberikan layanan alliance kepada Anda dan memenuhi tujuan hukum yang telah kami identifikasi. Secara umum, kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan selama enam tahun setelah Anda menutup akun untuk memenuhi persyaratan hukum dan perpajakan. Data transaksi disimpan selama periode yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang, yang biasanya lima tahun atau lebih lama jika diperlukan oleh investigasi hukum. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman.

Server dan Transfer Data Internasional

Server alliance dapat berlokasi di luar yurisdiksi tempat Anda berada. Data pribadi Anda mungkin ditransfer ke, disimpan di, dan diproses di negara-negara lain yang mungkin memiliki hukum perlindungan data yang berbeda dengan yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan platform alliance, Anda setuju bahwa data pribadi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di luar negara tempat Anda tinggal. Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data Anda dilindungi dengan standar keamanan yang sama di mana pun data tersebut diproses.

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, tentang cara kami menggunakan data pribadi Anda, atau jika Anda ingin menjalankan hak-hak atas data Anda yang telah dijelaskan di atas, silakan hubungi tim privasi dan compliance alliance kami. Kami menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk memudahkan Anda menghubungi kami: Anda dapat mengirim email ke alamat privasi kami, menggunakan formulir kontak di situs web alliance, atau menghubungi kami melalui live chat multilingual yang tersedia di platform. Tim kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum dan dengan profesionalisme yang tinggi.

Kami menghargai umpan balik Anda tentang praktik privasi kami dan selalu terbuka untuk pertanyaan, saran, atau kekhawatiran yang mungkin Anda miliki. Hubungi kami, dan kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat dan memuaskan.